문제 해결

테스트 메일이 도착하지 않아요

특정 회원 선택은 입력이 없으면 0명입니다. 조건별 선택은 가입일·마지막 로그인 조건을 확인합니다. 수신거부·탈퇴·차단·이메일 오류·중복으로 제외될 수 있습니다.

입력이나 회원정보가 달라졌다면 수신자 조회를 다시 누릅니다. 기존 게시판 그룹 안내가 보이면 새 선택 방식으로 변경합니다. 수신자 선택과 확정을 참고하세요.

임시저장 상태라면 수신자 조회 후 수신자 확정 후 발송 준비까지 완료했는지 확인합니다.
캠페인 목록에서 확정 인원·예약 일시·상태를 확인합니다. 일시중지 상태라면 중지 사유를 먼저 확인합니다.
SMTP 설정의 일일 한도와 발송 간격을 확인합니다.
방문자 트리거는 방문이 없으면 지연될 수 있습니다. Cron 방식이면 설치 담당자에게 정기 실행과 등록 URL이 유효한지 확인해 달라고 요청합니다.

입력한 본문을 유지한 채 다시 검사합니다. 검사 중 내용을 바꿨다면 최신 본문으로 재검사합니다. 큰 이미지·고정 폭 표·링크 목적지를 확인하고 본문 작성 요령을 참고합니다.

미리보기에서 정상이어도 메일 앱마다 다를 수 있으므로 실제 테스트 수신 화면을 확인해 주세요.

발송 결과를 확실히 판단하지 못한 대상은 자동으로 다시 보내지 않습니다. 실행 중인 처리가 끝난 뒤 표시된 주소의 로그와 실제 수신 여부를 확인합니다. 화면에는 최대 100명까지 표시됩니다.

같은 대상을 새 캠페인으로 즉시 재발송하면 중복 수신할 수 있습니다. 결과를 판단하기 어렵다면 캠페인 상태와 오류 화면을 정리해 문의해 주세요.

업데이트 후 확인 절차에 따라 강력 새로고침을 합니다. 이번 배포본의 README.md 또는 README.html에 적힌 대상 파일이 모두 반영됐는지 설치 담당자에게 확인합니다. 본문 보기 오류도 조회용 파일이 원래 경로에 있는지 함께 확인합니다.

제품 버전, 발생한 화면, 캠페인 상태, 발생 시각과 오류 메시지를 알려주세요. 화면 캡처에서는 수신자 개인정보·비밀번호·Cron 키를 가립니다.

문의·오류 신고·개선 요청 또는 구매처 문의를 이용해 주세요.